C'EST AUX POELES

Good

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Nous avons fait appel à l’entreprise C’est au poêle 94 pour la pose d’un poêle à bois et nous sommes extrêmement satisfaits. De la prise de contact, au rdv avec le commercial et ensuite les poseurs, sans oublier le service administratif; tous se sont montrés à l’écoute, très réactifs et professionnels. Chantier réalisé rapidement et proprement malgré les mauvaises surprises découvertes le jour J (bistre dans le conduit existant). Une mention particulière pour Yohann qui nous a accompagné tout le long du projet et qui s’est montré très pédagogue en prenant le temps de nous expliquer toutes les options et le déroulé des travaux. Nous recommandons cette entreprise les yeux fermés.

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Un magasin avec des produits de qualité avec beaucoup de choix et un très bon accueil. Autre point essentiel pour l avoir rencontré ils sont très réactifs et efficaces pour l après vente. Je recommande fortement.

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J'ai acheté un poêle à bûches dont je suis très satisfait, et qui est bien adapté à ma maison. Une étoile de perdue en raison du non respect du délai annoncé. Je devais être livré avant Noël selon le commercial, et cet argument était important dans mon choix. Une étoile de perdue car au moment de l'installation, ils n'ont pas été capables de trouver la pièce de raccordement avec mon tube. Ils ont trouvé une solution, mais c'est à moi de faire les finitions (enduit et peinture sur placo) J'ai demandé un geste commercial, mais je n'ai pas été entendu.

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Avis plutôt mitigé suite a 2 interventions de cette entreprise en 2016 pour achat et pose (aucun souci, tout était nickel) puis 2021 pour depose/repose suite a de gros travaux. Malgré la visite commercial pendant le chantier des aspects techniques fondamentaux ont été oubliés (alors que toutes les contraintes pouvaient encore être prises en compte pour un résultat final impeccable). Résultat: une plaque de finition vraiment inesthétique (j'ai bien compris que c'était standard et sans possibilité de faire mieux mais dans ce cas nous aurions pu anticiper lors de la visite sur le chantier). Mode de fixation revue par les poseurs avec des finitions très approximatives (photo). Apres de si beau travaux réalisés avec soin,  nous n'avons plus qu'à faire intervenir une nouvelle société pour essayer de rattraper cela même si ça doit passer par un changement d'aménagement. Malgré la sympathique équipe, je suis vraiment déçue car c'est comme partout, qud on est un client qui ne rale pas trop, qui fait confiance au "on repassera régler ca" et qui paie on existe plus et on passe "vous n'avez qu'a repeindre la plaque en blanc"... Merci.

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