Chazelles Blois - MCZ - Expert Chaleur Bois

Cette entreprise est à fuir !!! elle brille par son incompétence et le silence de son dirigeant Mr Maupou, bon de commande signé en mai 2024, nous sommes en janvier 2025, la pose est mal faite (ci joint photos) l'insert à été mal fixé, malgré de multiples interventions et malgré le solde de la facture payé en novembre 2024 à la demande de l'entreprise à ce jour, je n'ai toujours pas de dates d'intervention pour reprendre cette mal façon et je ne parle même pas qu'après la pose l'insert, il n'a pas fonctionné correctement (codes erreurs systématiques) durant de nombreuses semaines ..... Réponse du propriétaire il y a 18 minutes Vos propos sont tout à fait diffamatoires. L'installation a été terminée et tout fonctionne. J'ai des photos qui l'attestent. Les plaques sur la hotte ont aussi été installées. Je rappelle que votre chantier s'est passé dans des conditions très difficiles, votre fils consommant des substances illicites à fortes doses générant un état de nervosité non canalisable. Cette attitude agressive et menaçante à l'encontre de tous les salariés a été un problème. Tout comme, travailler dans le même espace où il fumait à forte doses ses "cigarettes", qui ont fortement incommodés nos poseurs durant l'installation. Il a menacé à plusieurs reprises nos collaborateurs et a déclaré qu'il allait arracher l'insert. Au vu de vos photos, je présume qu'il a touché à l'installation. Cela ne relève pas de notre responsabilité. REPONSE DU CLIENT 06 février 2025 12h Vous voulez vraiment qu'on échange sur avis google ou vous préférez que je demande à un huissier de passer chez moi et que je prenne un avocat ! je demande juste à ce que mon insert soit fixé correctement Mes propos ne sont en aucun cas diffamatoires mais reflètent bien la triste vérité relative à vos pratiques, tant commerciale que d’après vente, ne vous en déplaise ! Cependant les vôtres le sont totalement à l’égard de mon fils, il peut vous fournir une prise de sang si vous le souhaitez, juste avant de vous attaquer pour diffamation… Quand à son agacement, il est tout à fait légitime lorsque l’on a à faire avec des gens comme vous, et certains de vos clients le confirme également dans leurs avis Google, étonnant non ?!! Au-delà de votre laïus infondé, je préfère retranscrire aux lecteurs d’avis la vraie situation ubuesque qu’un client de votre entreprise est susceptible de rencontrer s’il envisage de travailler avec vous. Concernant l’installation, heureusement que l’insert fonctionne enfin…après plusieurs interventions de vos différents poseurs et techniciens qui vous ont rapportés à plusieurs reprises, la même cause de dysfonctionnement qui pour rappel était le manque d’arrivée d’air au niveau de l’insert… Problème ENFIN résolu après avoir cassé le socle du boisseau. Doit-on également parler de la non-conformité de l’insert installé sachant que la carte wifi était totalement absente et que vous avez dû la commander auprès du fabricant après la pose…(c’est un détail mais nous en sommes là vraisemblablement). Concernant la trappe, effectivement, elle vient d’être installée alors même que vous l’avez reçue depuis plusieurs mois… Concernant le problème de fixation de l’insert, mon fils à le dos large. C’est moi-même qui ai fait coulisser l’insert pour nettoyer (aspirer et dépoussiérer) les granulés qui s’accumulent au-dessus du compartiment de remplissage. Heureusement qu’il était là pour m’aider à remonter l’insert qui a manqué de m’écraser les pieds… Soit dit au passage que lors de votre dernière intervention du 22 janvier 2025, votre poseur (qui avait pour seule mission de poser la trappe alors même que vous saviez depuis de nombreuses semaines que l’insert était mal fixé) vous a fait remonté par message interne, ci joint photo ! A ce jour, toujours aucune nouvelle de votre part !!!!

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Bonne équipe commerciale, nous avons longtemps hésité avant de nous lancer. Finalement, après plusieurs devis, nous avons sélectionné Chazelles pour son rapport qualité / prix, ainsi que pour son ambiance générale. Les techniques commerciales ne vous "presse" pas à signer un devis comme vue chez des concurrent qui prône pourtant un service "VIP". Les réponses à mes questions ont toujours été claires, tant sur la technique / service que sur les phases administratives ( notamment pour la prime renov ). Notre chantier s'est déroulé en plusieurs phases, car nous avions des travaux de peinture a réalisé, nous avions demandé la pose d'un mur de parement. L'équipe de poseur est super agréable, malgré quelques difficultés ils sont revenus, et toujours avec un sourire rayonnant ( Merci Lamine et Ben ). La pose du poêle a eu lieu en septembre, je me permettrais d'éditer mon commentaire plus tard pour y apporter mon expérience. Nous avons sélectionné un modèle Thermorossi, avec des finitions en verre trempé. Le résultat est magnifique. La mise en service a été rapide et très bien expliqué. Nous avons apprécié faire appel à vos services, Merci à vous.

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Travail sérieux et professionnel de la part de Lamine et Ben lors de la pose. Tout au long du parcours administratif et matériel, nous avons bénéficié d'un suivi permanent. La société CHAZELLES a répondue en tous points aux attentes d'un client exigent et méticuleux. En conclusion la société CHAZELLES est une société à recommander à tous les clients en recherche d'exigence et d'intransigeance. Merci à l'ensemble des personnels qui sont intervenus.

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Entretien de notre poêle à granulés réalisé aujourd’hui par une technicienne très professionnelle et compétente. Travail soigné, explications claires. Merci à l’équipe Chazelles Blois pour la qualité du service.

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L'installation, de notre poêle, par Lamine et Ben s'est très bien passée ! Ces 2 poseurs sont professionnels et à l'écoute. Merci à eux

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Merci à Lamine et Ben très professionnels, à l'écoute et qui ont laissé un chantier propre. M et MM D. Beaugency

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Très satisfaite de la pose et l'installation de mon insert. Travail impeccable, équipe compétente, rapide et ayant le sens du service. Merci à Ben et Lamine.

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