cheminée

Très très déçu du SAV. Marque de prestige qui nous laisse maintenant à réfléchir. Très bon matériel, un responsable de très bon conseil, devis et plan réalisés très vite (normal, il y avait une belle commande à réaliser !!!) mais une équipe de poseurs à revoir, non professionnel....un ouvrier est d'ailleurs obligé, à ce jour, de réparer les erreurs d'un autre. Une pose de cheminée avec insert en Octobre 2019. 3 interventions en quelques semaines pour des problèmes d'étanchéités, des plaques isolantes montées à l'envers, problème avec le caisson de décompression donc on casse et on refait. Et voilà, 1 an après, 4e intervention, une plaque d'isolation qui sépare les caissons de décompression se décolle ......pas de renfort, un simple ruban adhésif..... Donc, à ce jour, je recommande peut être la marque mais surtout pas à Bruay la buissière, passez votre chemin et aller vers Arras....

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Enseigne à fuir !!! Nous avons fait poser une cheminée chez Godin à Bruay en juillet 2020. Le foyer a été mal posé : il penchait vers l'avant, mais on nous a dit qu'on ne pouvait plus rien faire. Pour cacher le jour apparent derrière le foyer, on nous a proposé de poser un joint noir, qui s'est cassé aux premières utilisations de la cheminée. Très vite, une fissure est apparue dans la pierre, fissure d'autant plus apparente lorsque la cheminée fonctionne (dilatation) : on a demandé à Mr Roussel de venir constater, mais il n'est jamais venu. Un employé d'un autre magasin est venu et n'a rien vu. (voir photo). Certaines pierres bougent maintenant lorsque la cheminée ne fonctionne pas. Les poseurs ont reconnu lors de la pose n'avoir jamais posé ce type de cheminée. On en voit désormais les conséquences. Nous n'avons jamais obtenu les 2 grilles manquantes, malgré les nombreuses relances, par mail ou téléphone. Une partie en marbre n'a pas été posée. On nous a dit que c'était une pièce en trop alors qu'elle apparaît sur le plan. Nous avons envoyé une mise en demeure, pour l'instant sans effet sur l'enseigne. Nous faisons désormais appel à un conseiller juridique et à un médiateur. Société très rapide pour effectuer un devis, nous faire signer, poser, etc mais service après vente inexistant.

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Juste des escrocs incompetants. Font de mauvais diagnostics, ne finissent pas les chantiers, ne repondent pas aux mises en demeures, font des promesses de promotion ou de delais pour conclure des ventes sachant qu ils ne respecteront pas ces dernieres... puis deposent le bilan, insistent pour s occuper des dossiers admiistratifs notamment de demandes d aides pour ne jamais les finaliser officiellement faisant ainsi perdre plus de 800€ de subventions.A fuir en esperant que plus jamais ces personnes ne puissent ouvrir d entreprises.

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Dans le même sens que les commentaires précédents : des voleurs. Commande en août 2022, retard de livraison (toujours la faute de l’usine ou du sens du vent, mauvaise foi manifeste à de multiples reprises, il m’a même demandé un justificatif de paiement de mon acompte…). Après des appels par dizaine, etc etc jamais remboursé de mon acompte -> là j’arrête de le solliciter, direction tribunal. Fuyez! Je suis impatient de lire la réponse du gérant, je me demande ce qu’il va trouver pour se justifier encore une fois…

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Travail très saboter et de débutant ça fuit de partout et en plus de ceci il ne veulent pas revenir le refaire convenablement je ne comprend pas que se magasin ne sois pas fermé vue le nombres de procès qu'il ont

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Je déconseille fortement l'entreprise Cheminée Godin à Bruay la Buissière. J'ai fait appel à eux pour l'installation d'une cheminée, mais j'ai été extrêmement déçu par leur service client. Tout d'abord, il y a eu un retard de six mois dans la pose de la cheminée, et je n'ai jamais été informé de l'avancement du dossier. J'ai dû appeler plusieurs X fois pour essayer d’obtenir des informations. Je peux comprendre le retard, mais ne pas prendre le temps d’appeler ses clients afin d’expliquer que les travaux n’auront pas lieu à la date prévue et qu’ils ne connaissent pas quand ils pourront être effectués, ça j’ai un peu plus de mal. Surtout que dans notre cas, nous avons du démonter notre ancienne cheminée, notre unique mode de chauffage. On s’est donc retrouvé mi-novembre 2022 sans chauffage et sans information… jusqu’à mi mars 2023. Notre vielle chaudière au gaz a dû reprendre du service avec un coût important sur notre budget familial. Ensuite, il y a eu des problèmes avec le paiement. Après une demande de notre part, le responsable a accepté à contre cœur un règlement en deux fois, mais les deux chèques ont été encaissés à seulement cinq jours d'intervalle, nous mettant dans une situation très difficile avec la banque. Nous réclamons donc le remboursement de notre deuxième chèque, mais le directeur de l'agence refuse de le faire tant qu'il n'a pas reçu un autre chèque en garantie, insinuant que je pourrais être malhonnête, ce qui est tout simplement scandaleux au vu de la situation... Et la Poste s’en ai mêlé, comme par hasard, le chèque de garanti, n’est jamais arrivé dans leurs bureaux….. Je ne recommande donc pas cette entreprise, qui ne prend pas en compte les besoins de ses clients et qui manque de professionnalisme. Faites attention si vous envisagez de travailler avec eux, car vous pourriez rencontrer des problèmes similaires."

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Incompétence au plus haut point ... devis fait pour l'installation d'une cheminée... un rendez-vous sans cesse reporté pour une finalité nulle à part un trou dans le salon... En effet le jour de l'installation, le technicien informe que la pose d'une cheminée n'est pas faisable. Je ne recommande absolument pas!

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Très mauvaise expérience pour un SAV pour changer la vitre d'un poele godin Cela n'a pas pu se réaliser vu le manque de compétence de ce concessionnaire Après une attente de plus de 6semaines,et de nombreux coups de téléphone sans réponse claire , nous avons repris la porte du poêle: un comble de ne pas pouvoir changer une vitre pour un concessionnaire godin! Je déconseille ce concessionnaire godin...

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