Techni Service Gaz

Intervention en urgence à la suite de la panne fatale, après 29 ans de bons et loyaux services, de notre chaudière. Discussion détaillée sur les solutions de remplacement, dans la foulée devis détaillé et installation sous 48h avec une réalisation soignée et des explications de prise en main/programmation via internet absolument impeccables. Service très professionnel Merci à l'équipe !!

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Concernant la prestation de révision de mon chauffe-eau récemment programmée chez vous. Lors du premier rendez-vous, une large plage horaire m’a été imposée (plus de 3 heures), ce que j’ai accepté. Après avoir attendu 2h30, le technicien m’a contactée pour me dire qu’il était devant chez moi. Moins de 5 minutes plus tard(voir photo de quand il m’a appelé et quand j’ai tenté de le joindre après l’avoir cherché), il était déjà parti, sans même m’avoir rappelée ou attendu. J’ai tenté de le joindre à plusieurs reprises, sans succès. Votre secrétaire, que j’ai appelée, m’a confirmée qu’elle aussi n’avait pas pu le joindre. Le lendemain matin, elle m’a rappelée pour fixer un nouveau créneau et m’a clairement indiqué que le technicien avait volontairement ignoré mes appels, car il “ne souhaitait pas discuter avec moi”. Ce comportement est tout simplement inadmissible et irrespectueux. Nous avons fixé un second rendez-vous en fin de matinée, comme je l’avais demandé. Le jour J, ne voyant personne à 10h30, j’ai recontacté la secrétaire. Et là, au lieu de reconnaître le dysfonctionnement, elle m’a tenu un discours culpabilisant, en me reprochant d’avoir été “trop longue à arriver” la fois précédente, ajoutant que “5 minutes, c’est long quand on habite au rez-de-chaussée”. Sachant que je les ai attendu 2h. Je vous laisse juger de l’ironie d’un tel commentaire, alors même que le technicien est parti sans laisser de message et n’a répondu à aucun appel. Heureusement, les techniciens ont fini par arriver quelques minutes plus tard, et l’intervention s’est bien déroulée. Cela dit, le manque total de professionnalisme, la désinvolture du technicien et le mépris manifeste envers le client sont inacceptables. Réponse à votre commentaire déplacé : Je suis extrêmement choquée par le ton et le contenu de votre réponse. Plutôt que de reconnaître vos manquements — rendez-vous non honorés, un technicien injoignable, une attente injustifiée — vous choisissez de me manquer de respect, en m’attaquant personnellement sur ma tenue ou mon comportement chez moi. Ce qui est non seulement hors sujet, mais aussi profondément sexiste, condescendant et humiliant et totalement indigne d’un professionnel. Et pourtant, lors de l’intervention, l’un des techniciens a passé une partie du temps sur son téléphone à montrer des vidéos à son collègue et rigoler, sans que cela ne semble déranger personne. Votre secrétaire m’a bel et bien confirmé que le technicien ne souhaitait pas parler au téléphone — si vous niez cela, c’est un problème de cohérence en interne, pas de ma part. Vous n’avez formulé aucune excuse, aucun geste, mais en revanche vous prenez le temps de m’humilier publiquement pour tenter de décrédibiliser mon témoignage client. Je maintiens mon avis : votre entreprise manque de professionnalisme, de respect du client, et maintenant, de décence. ⸻ (Mise à jour de mon avis — car oui, c’est mon droit en tant que cliente.) Après plusieurs échanges (merci signalconso) , je constate que cette entreprise est incapable de reconnaître ne serait-ce qu’une erreur basique de gestion : arriver après 2h30 d’attente, partir au bout de 5 minutes sans prévenir, ne pas répondre aux appels, puis accuser le client d’être en tort. Et au lieu de s’excuser, on vous analyse votre tenue, votre posture, et votre programme télé, comme si vous étiez au tribunal. Note pour les futurs clients : lorsque ces techniciens viendront chez vous, prévoyez une tenue validée par leur code moral personnel, et surtout, évitez de vivre normalement dans votre propre maison, car cela pourrait leur déplaire.. et se retrouver dans une réponse publique Google. Bonne continuation.

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Merci au patron d'être intervenu si rapidement pour réparer la fuite et effectuer l'entretien de ma chaudière. Très aimable et compétent, je recommande 👍🏻

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C'est la deuxième fois que je travaille avec TSG pour 2 maisons différentes. Une avec une chaudière gaz Viessmann et la seconde avec une PAC viessmann haute température. Je ne peux que recommander cette entreprise très professionnelle. Les installateurs sont extrêmement compétents, idem pour les réglages de l'installation. Les promesses et consommations sont respectées étant donné mes exigences en termes de connectivité et de réduction de consommation! Quant au prix, il me semble qu'on peut s'offrir du haut de gamme pour un prix conforme à la moyenne du marché. L'équipe commerciale est également très agréable. Je recommande à 200%.

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depuis 15 ans TSG entretenait notre chaudière avec satisfaction nouvelle étape changement de chaudière : bravo à toute l’équipe. conseil+écoute+professionnalisme+accueil+++ au TOP. Je recommande

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Nous confions la révision annuelle de notre chaudière Viessmann à TSG et nous sommes très satisfaits de leur professionnalisme. Mieux encore, ils nous ont récemment gracieusement résolu un problème de fuite lors d’une intervention spécifique en dehors de leur strict périmètre d’intervention.

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Techni Service Gaz assure l’entretien de notre chaudière depuis 3 ans. Cela commence d’abord par un Accueil téléphonique et premier niveau de conseil de qualité ; c’est très agréable ! Ensuite réactivité et professionnalisme des équipes. Je recommande !

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J ai trouvé cette entreprise comme partenaire officiel via le site de Viessman. Cette société à trouvé l'origine de la panne de ma chaudière en 30 min là la société d'avant n'avais trouvé la panne depuis 6 mois. Le technicien est un expert Viessmann qui connait parfaitement ma Chaudière. Il a fallu commander des pièces qui sont arrivées 1 semaine après et la chaudière est réparée pour de bon. A l'issue de l'intervention, un compte rendu détaillé est reçu par mail. J ai donc souscrit un contrat d'entretien annuel et je remercie également la personne de l'accueil téléphonique qui apporte beaucoup de fluiditié et de gestion Merci à tous

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